Administrateur Systèmes H/F

Vos principales missions seront les suivantes :

Qualifier et résoudre les demandes de niveau 2 - Analyser la demande technique en clarifiant et qualifiant l’information si nécessaire ; - Diagnostiquer le problème et rechercher une solution ; - Apporter un suivi au client par l’intermédiaire du Technicien Support ; - Répondre à toutes les alertes de monitoring ; - Contribuer à l’élaboration des documents techniques (manuel technique, dossier d’exploitation, d’administration, d’installation). Garantir la continuité des services SaaS - Assurer un suivi des incidents techniques sur les plateformes SaaS ; - Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents) et proposer des optimisations (processus d’amélioration continue) ; - Collaborer avec les équipes techniques des partenaires (Cloud, Hébergeur). Participation à l'intégration de nouveaux clients SaaS - Traiter les prestations techniques dans le cadre de projets client ; - Assurer un suivi technique jusqu'à la mise en production ; - Communiquer avec la direction de projet de l'avancée des travaux. Environnement technique : Linux / Ubuntu (principalement), Docker, Windows (marginalement), Oracle, PostgreSQL, Bash, Powershell